İptal, İade, Değişim

HİÇBİR ÜCRET ÖDEMEDEN İADE 
Zincirsepeti.com mağazasından aldığınız ürünleri kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemlerinde tarafınıza herhangi bir kargo bedeli yansıtılmaz. İade masrafları tarafımızdan karşılanmaktadır. İade işleminde Zincirsepeti.com’dan kargo aracılığıyla ürününüzle birlikte ulaştırılan hediye ve kampanyalı yan ürünleri, promosyonları da olduğu haliyle iade etmeniz gerekmektedir. 

DİKKAT EDİLMESİ GEREKEN HUSUSLAR
Ürün satış ekranlarında "iade edilemez" ibaresi bulunan ürünlerin hiçbir şekilde iadesi mümkün değildir, kullanılmış-deforme olmuş ürünler iade alınmaz (sadece lastik denenmesi hariç). Teslimatta ödeme sistemiyle alınmış olan ürünlerin iadesinde kargo şirketi tarafından tahsil edilen ve faturada ayrıca belirtilmiş olan teslimatta ödeme masrafı iade edilmemektedir. Teslimatta ödeme ile alımı yapılan ve iade edilen ürünlerde tüm vergileriyle birlikte faturada belirtildiği şekliyle ürüne ilişkin yapılmış olan ödemeler iade edilmekte tahsilatta ödeme maliyeti işlem gerçekleştirildiği için tekrar iade edilememektedir. 

İADE İŞLEMLERİNDE MÜŞTERİ TARAFINDAN İZLENECEK SÜREÇ

1. Ürünlerle birlikte gelen fatura nüshasındaki iade formunu doldurunuz. 
2. Doldurulmuş formu da içeren ürün paketini MNG Kargo'yu adresinize çağırarak ya da en yakın MNG Kargo şubesine ulaşarak iade ediniz. 
3. İade işlemi yaptığınıza dair info@zincirsepeti.com adresine bir e-posta gönderiniz. E-posta içeriğinde sipariş numarasının bulunmasına dikkat ediniz. Canlı destek hattı aktif durumda ise bu isteğinizi çevrimiçi destek uygulamasından da Müşteri Temsilcimize bildirebilir ve işlemlerde size yardımcı olmasını talep edebilirsiniz.
4. Teslimatta ödeme seçeneğiyle yaptığınız alımlardan sonra iade işlemi yapılması halinde yaptığınız ödemeyi geri alabilmeniz için iade bildirimi yaptığınız e-posta gönderiminde hesap numaranızın da olması gerekmektedir. 

İADE İŞLEMLERİNDE ZİNCİRSEPETİ.COM SÜRECİ 
1. Gönderdiğiniz ürünler zincirsepeti.com tarafından teslim alındıktan sonra ambalajı, aksesuarları, faturası kontrol edilecektir. 
2. İade işleminin onaylanması durumunda, kredi kartı ile yaptığınız ödeme 1-4 iş günü içerisinde iade edilecektir. 
3. Taksitli çekimlerde iadeler de taksitli olarak yapılmaktadır. 
4. Geri gönderdiğiniz ürünlerin iade koşullarına uygun olmaması durumunda ilgili ürünler adresinize ücretsiz kargo ile tekrar gönderilecek ve iade işlemi uygulanmayacaktır. 

5. Teslimatta ödeme ya da banka havalesi ile yaptığınız ödemeler iade süreci tamamlandığı gün mesai saati bitimine kadar bildirdiğiniz banka hesabına transfer edilecektir. Bu ödemelerin yapılabilmesi için hesap numaranızı sistemimize üye olurken kullandığınız e-posta adresi üzerinden, Adınız-Soyadınız, Cep telefonu numaranız ve iade işlemi yaptığınız sipariş numaranızı içeren bir e-posta göndermeniz gerekmektedir. Teslimatta ödeme masrafının iade edilmeyeceği hususu bir üst maddede belirtilmiş ve detaylarına yer verilmiştir. Sipariş işlemi sırasında ürün fiyatında, ürünün kargoya ilişkin maliyetinden ayrı olarak TESLİMATTA ÖDEME FARKI belirtilmektedir. İadesi yapılamayacak olan bedel sadece tahsilatlı ödeme sistemine ilişkin bedeldir. Ürün gönderimleri zaten ücretsiz olarak yapıldığı için herhangi bir iade konusu oluşturmamaktadır.

Bilgilerde tutarsızlık olması durumunda iade süreci durdurulacaktır. 

Önemli Not: Kargo ücreti ödemeden iade işlemi yapmak için sadece anlaşmalı olduğumuz MNG Kargo ile gönderim yapılması gerekmektedir.